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| 路 （此處已添加圈子卡片，請(qǐng)到今日養(yǎng)卡人論壇客戶端查看） 最近一個(gè)月，線下收單市場(chǎng)又掀起了一股“費(fèi)率調(diào)升”潮，相繼有閃電寶、刷寶等一眾知名收單機(jī)構(gòu)旗下產(chǎn)品對(duì)外公布了費(fèi)率調(diào)整通知。 就在上月底，中付支付在其官網(wǎng)也“悄無(wú)聲息”的貼出了商戶費(fèi)率調(diào)整通知，宣布自2019年6月1日起，部分商戶費(fèi)率將上調(diào)0.04%。 路 這些商場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在調(diào)價(jià)這件事上步調(diào)卻出奇的一致，甚至連理由都如出一轍。 中付給出的理由是：為順應(yīng)支付行業(yè)環(huán)境變化，中付支付將在功能和產(chǎn)品上全面升級(jí)，提升“更方便、更快捷、更優(yōu)質(zhì)、更高效”的服務(wù)和產(chǎn)品體驗(yàn)。綜合考慮運(yùn)營(yíng)成本、同業(yè)資費(fèi)水平等因素。 此前刷寶的理由也是：為順應(yīng)支付行業(yè)環(huán)境變化，提供更高效、便捷的收款服務(wù)?；诰C合運(yùn)營(yíng)成本、同業(yè)資費(fèi)水平等因素考慮。 路 閃電寶給出的理由亦然：為提升更安全、更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的用戶體驗(yàn)及完善業(yè)務(wù)產(chǎn)品。 路 金中寶給出的理由也基本相似：為了提供及時(shí)高效的支付體驗(yàn)和穩(wěn)定的結(jié)算服務(wù)。 路 其他幾個(gè)已披露出調(diào)價(jià)的支付機(jī)構(gòu)，提出的理由也基本如上述，并無(wú)太多不同。 路 去年“96費(fèi)改”兩周年前期，多家支付機(jī)構(gòu)借著銀聯(lián)優(yōu)惠費(fèi)率到期為契機(jī)，掀起了一股漲價(jià)潮，好不熱鬧。 包括中付在內(nèi)的多家支付機(jī)構(gòu)，關(guān)于“費(fèi)率調(diào)整”已經(jīng)不是第一次了。 路 在上一輪調(diào)價(jià)中，中付支付就率先宣布旗下產(chǎn)品將進(jìn)行調(diào)價(jià)，并且還創(chuàng)造出了一個(gè)新詞“品牌服務(wù)費(fèi)”。要知道業(yè)內(nèi)常規(guī)理解的“品牌服務(wù)費(fèi)”只有一個(gè)，那就是“銀聯(lián)品牌服務(wù)費(fèi)”，沒(méi)想到一家?guī)缀鯖](méi)什么品牌感可言的支付機(jī)構(gòu)，竟然也敢張著嘴去向商戶收取“品牌服務(wù)費(fèi)”。 彼時(shí)信用卡論壇網(wǎng)就曾撰文《“96費(fèi)改”成了支付公司的遮羞布》指出，
后來(lái)發(fā)生的事情大家都應(yīng)該知道，銀聯(lián)并未叫停優(yōu)惠費(fèi)率，而是“順應(yīng)民意”的順延下去了。 不過(guò)可惜的是，那些假借“96費(fèi)改”名義調(diào)升刷卡手續(xù)費(fèi)的支付公司們，在聽(tīng)到銀聯(lián)優(yōu)惠費(fèi)率延期的消息時(shí)，并沒(méi)有將之前調(diào)升的手續(xù)費(fèi)再降下去。 也是，到嘴的肥肉怎么會(huì)再吐出來(lái)呢？ （此處已添加圈子卡片，請(qǐng)到今日養(yǎng)卡人論壇客戶端查看） 其實(shí)2018年9月6日過(guò)后，“96費(fèi)改”這張遮羞布就已經(jīng)被徹底撕下來(lái)了。在信用卡論壇網(wǎng)看來(lái)，本輪“漲價(jià)潮”中，各個(gè)支付機(jī)構(gòu)實(shí)際上潛移默化的選擇了一塊新的遮羞布，那就是“市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)”。 根據(jù)人民銀行的相關(guān)要求，在2016年9月6日實(shí)施的“96費(fèi)改”體系中，共涉及銀行、卡組織和收單機(jī)構(gòu)三方，而費(fèi)用類目又包涵了銀行收取的發(fā)卡行服務(wù)費(fèi)、銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)（以銀聯(lián)為例）和收單服務(wù)費(fèi)三個(gè)。 路 收單機(jī)構(gòu)收取的唯一收費(fèi)類目是由市場(chǎng)化定價(jià)的收單服務(wù)費(fèi)。就是說(shuō)在商戶刷卡手續(xù)費(fèi)這筆錢(qián)上，收單機(jī)構(gòu)賺取的是“收單服務(wù)費(fèi)”這個(gè)項(xiàng)目。 央行曾指出，收單機(jī)構(gòu)收取的收單服務(wù)費(fèi)由政府指導(dǎo)價(jià)改為實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由收單機(jī)構(gòu)與商戶協(xié)商確定具體費(fèi)率。國(guó)家鼓勵(lì)收單機(jī)構(gòu)積極開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng)新，根據(jù)商戶需求提供個(gè)性化、差異化增值服務(wù)，并按照市場(chǎng)化原則，綜合考慮雙方合作需要和業(yè)務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r，與商戶協(xié)商合理確定服務(wù)收費(fèi)。 其實(shí)我們不難看出，“市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)”的前提是需要與商戶協(xié)商合理確定服務(wù)收費(fèi)。 那么這些收單機(jī)構(gòu)都做了什么呢？他們?cè)谝淮未蔚恼{(diào)價(jià)中又是否做到了“與商戶協(xié)商”呢？答案是沒(méi)有。這些收單機(jī)構(gòu)都無(wú)不例外的選擇了一紙公告的形式宣布“費(fèi)率調(diào)整”。 我在想，假如入網(wǎng)的時(shí)候業(yè)務(wù)人員與商戶的溝通過(guò)程算是一種協(xié)商行為的話，那么當(dāng)簽訂了收單協(xié)議并完成入網(wǎng)后，約定的費(fèi)率在一定時(shí)期內(nèi)都應(yīng)該是固定不變的才是。關(guān)于收單機(jī)構(gòu)單方面的調(diào)價(jià)，算不算一種違約行為呢？ 商戶當(dāng)初選擇某個(gè)品牌的pos機(jī)一定有其選擇的理由，費(fèi)率也應(yīng)該是較為重要的考慮因素之一。 我們嘗試以商戶的角度去思考這種調(diào)價(jià)行為，在“毫不知情”（那些通過(guò)官網(wǎng)等渠道發(fā)個(gè)通知的行為，對(duì)大多數(shù)終端商戶而言或許并未看到通知）的情況下，刷卡手續(xù)費(fèi)被調(diào)升了。一些較為正規(guī)的商戶群體，可能財(cái)務(wù)人員都沒(méi)想明白為什么當(dāng)天到賬的金額不對(duì)數(shù)。當(dāng)商戶發(fā)現(xiàn)自己身邊的POS機(jī)“無(wú)緣無(wú)故”的調(diào)升了手續(xù)費(fèi)，商戶會(huì)作何感想？我如果是商戶，我對(duì)這樣的POS機(jī)將完全喪失信任。 其實(shí)支付公司也不是不能調(diào)價(jià)，我認(rèn)為至少應(yīng)該做到“告知義務(wù)”，維護(hù)商戶的“知情權(quán)”。 就因?yàn)槟J(rèn)開(kāi)啟了小額雙免，沒(méi)有盡到“告知義務(wù)”損害持卡人“知情權(quán)”，某聯(lián)被罵的還不夠慘嗎？即便是“小額雙免”并沒(méi)有多大風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，即便是某聯(lián)的這種行為并未增加持卡人的用卡成本。 相應(yīng)的，從卡組織到持卡人，從收單機(jī)構(gòu)到商戶，維護(hù)后者的“知情權(quán)”是前者的責(zé)任和義務(wù)。 路 在“96費(fèi)改”答記者問(wèn)環(huán)節(jié)，央行方面指出，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)較為充分的收單環(huán)節(jié)服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，有利于發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，保持費(fèi)率水平合理穩(wěn)定，并促進(jìn)收單機(jī)構(gòu)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量。 央行同時(shí)還回答了“收單服務(wù)費(fèi)放開(kāi)后，該項(xiàng)收費(fèi)會(huì)不會(huì)升高？”這個(gè)問(wèn)題。央行認(rèn)為，政策調(diào)整后，將為收單機(jī)構(gòu)順應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)展變化，主動(dòng)降費(fèi)、拓展市場(chǎng)創(chuàng)造條件。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充分，預(yù)計(jì)收單服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)后，不會(huì)出現(xiàn)費(fèi)率水平上升的情況。 路 劃重點(diǎn)，央行將收單服務(wù)費(fèi)從政府定價(jià)改為市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，是為了給收單機(jī)構(gòu)主動(dòng)降費(fèi)、拓展市場(chǎng)創(chuàng)造條件。也就是說(shuō)，央行認(rèn)為“市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)”的大趨勢(shì)仍然是“降費(fèi)率”。 2016年的“96費(fèi)改”出發(fā)點(diǎn)是“進(jìn)一步降低商戶經(jīng)營(yíng)成本”，可笑的是，“中付們”卻在提高商戶經(jīng)營(yíng)成本的路上越走越遠(yuǎn)。 路 近年來(lái)，支付行業(yè)內(nèi)的惡性競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，從“低于”成本費(fèi)率的代理商結(jié)算價(jià)，到0到99元機(jī)具、高返現(xiàn)數(shù)百元的市場(chǎng)政策，部分機(jī)構(gòu)無(wú)底線的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)，最終出現(xiàn)擾亂市場(chǎng)、餓死同行、累死自己、坑死客戶的現(xiàn)象。這一切都在吞噬、透支著支付行業(yè)的好光景。 說(shuō)白了，這就是支付機(jī)構(gòu)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)而所設(shè)計(jì)出的不合理價(jià)格策略、市場(chǎng)政策，最終借著一塊塊遮羞布最終被商戶和代理商買(mǎi)單。 支付行業(yè)已經(jīng)告別野蠻生長(zhǎng)，轉(zhuǎn)向成熟發(fā)展的階段。而成熟階段競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，過(guò)低的刷卡手續(xù)費(fèi)確實(shí)不利于行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，合情合理合法的定價(jià)機(jī)制就變得尤為重要。 那些以“低費(fèi)率”誘導(dǎo)商戶與代理而達(dá)到快速切入市場(chǎng)，后再道貌岸然的以“為了用戶”的名義“單方面”做出調(diào)升手續(xù)費(fèi)行為的支付機(jī)構(gòu)，我覺(jué)得他們應(yīng)該被釘在支付行業(yè)的恥辱柱上。 路 關(guān)于支付機(jī)構(gòu)“單方面”的調(diào)價(jià)是不是一種違約行為？在“調(diào)價(jià)”這件事上，如何有效約束支付機(jī)構(gòu)的行為？我覺(jué)得這都值得去思考。 最后，舉一個(gè)極端的例子，大家感受一下： 某支付公司宣布，自明日起所有用戶手續(xù)費(fèi)由0.6%調(diào)升至99%，也就是說(shuō)刷100元錢(qián)扣除99元手續(xù)費(fèi)，商戶僅到賬1元錢(qián)。 |
如需辦理POS機(jī)請(qǐng)?zhí)砑游⑿牛?span>18910340839 歡迎你的來(lái)電交流！關(guān)于：POS商戶請(qǐng)注意，這幾家支付公司已經(jīng)宣布上調(diào)刷卡手續(xù)費(fèi)的信息，請(qǐng)撥打免費(fèi)電話：4008-118-928 進(jìn)行溝通咨詢！
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