商戶在使用pos機(jī)刷卡收款時(shí)，有時(shí)會遇到刷卡后，客戶收到信息說交易成功扣款了，但是pos機(jī)卻沒打印出小票，這時(shí)要如何處理呢？fQv北京銀聯(lián)移動POS機(jī)辦理_收銀POS機(jī)_智能pos機(jī)_刷卡機(jī)_上門安裝收銀系統(tǒng)_個(gè)人POS機(jī)-谷騏科技【官網(wǎng)】

刷卡不成功，但已被扣款又分兩種情況：一種是刷卡后發(fā)卡行單方面扣款，但是pos機(jī)沒有打印出簽購單，這叫單邊賬。fQv北京銀聯(lián)移動POS機(jī)辦理_收銀POS機(jī)_智能pos機(jī)_刷卡機(jī)_上門安裝收銀系統(tǒng)_個(gè)人POS機(jī)-谷騏科技【官網(wǎng)】

1、單邊賬解釋：所謂當(dāng)“單邊賬”，即完成交易操作后，交易平臺和用戶只有一方賬面發(fā)生相應(yīng)變化。常見為顧客刷卡或者掃碼支付后，pos機(jī)沒有打印出簽購小票，而顧客就收到了發(fā)卡行的扣款提醒。fQv北京銀聯(lián)移動POS機(jī)辦理_收銀POS機(jī)_智能pos機(jī)_刷卡機(jī)_上門安裝收銀系統(tǒng)_個(gè)人POS機(jī)-谷騏科技【官網(wǎng)】

2、單邊賬的成因：單邊賬是由于通信不暢造成的，刷卡時(shí)出現(xiàn)營運(yùn)商信號不通暢、網(wǎng)絡(luò)斷線等通信故障，消費(fèi)者刷卡交易時(shí)，發(fā)卡行已經(jīng)扣掉了應(yīng)付款項(xiàng)，但在將信號返回給商家的pos機(jī)時(shí)，出現(xiàn)通訊故障，導(dǎo)致簽購小票無法打印，但這些款項(xiàng)肯定不會丟失的。具體表現(xiàn)：持卡人刷卡后收到銀行發(fā)來的扣款短信，而pos機(jī)未能打印出簽購小票。fQv北京銀聯(lián)移動POS機(jī)辦理_收銀POS機(jī)_智能pos機(jī)_刷卡機(jī)_上門安裝收銀系統(tǒng)_個(gè)人POS機(jī)-谷騏科技【官網(wǎng)】

3、單邊賬解決方法：fQv北京銀聯(lián)移動POS機(jī)辦理_收銀POS機(jī)_智能pos機(jī)_刷卡機(jī)_上門安裝收銀系統(tǒng)_個(gè)人POS機(jī)-谷騏科技【官網(wǎng)】

（1）重打上一筆交易小票（確認(rèn)能否將本次交易小票重打印出來，如果不行進(jìn)行下一步）。fQv北京銀聯(lián)移動POS機(jī)辦理_收銀POS機(jī)_智能pos機(jī)_刷卡機(jī)_上門安裝收銀系統(tǒng)_個(gè)人POS機(jī)-谷騏科技【官網(wǎng)】

（2）在菜單中：“查詢”-查日志“-”銀行卡號查詢“（輸入持卡人的銀行卡號，確認(rèn)POS機(jī)內(nèi)是否有該筆交易的記錄，如有記錄說明pos機(jī)的紙沒裝好或者打印機(jī)壞，需重新裝約或者報(bào)修客服更換機(jī)具，如沒有則進(jìn)行下一步）。fQv北京銀聯(lián)移動POS機(jī)辦理_收銀POS機(jī)_智能pos機(jī)_刷卡機(jī)_上門安裝收銀系統(tǒng)_個(gè)人POS機(jī)-谷騏科技【官網(wǎng)】

（3）重新簽到，然后在pos機(jī)上刷一分錢的消費(fèi)以引發(fā)沖正fQv北京銀聯(lián)移動POS機(jī)辦理_收銀POS機(jī)_智能pos機(jī)_刷卡機(jī)_上門安裝收銀系統(tǒng)_個(gè)人POS機(jī)-谷騏科技【官網(wǎng)】

（4）沖正成功后，持卡人會收到發(fā)卡行發(fā)的退款信息，部分銀行不發(fā)此信息，這時(shí)可以重新刷卡交易。fQv北京銀聯(lián)移動POS機(jī)辦理_收銀POS機(jī)_智能pos機(jī)_刷卡機(jī)_上門安裝收銀系統(tǒng)_個(gè)人POS機(jī)-谷騏科技【官網(wǎng)】

另一種情況是發(fā)卡行將錢扣除了，而且劃撥給商戶的簽約銀行，這屬于錯(cuò)賬，商戶可以通過簽約銀行退還給發(fā)卡行，再由發(fā)卡行將這筆款項(xiàng)退入到持卡人賬戶上，這需要5~8個(gè)工作日。fQv北京銀聯(lián)移動POS機(jī)辦理_收銀POS機(jī)_智能pos機(jī)_刷卡機(jī)_上門安裝收銀系統(tǒng)_個(gè)人POS機(jī)-谷騏科技【官網(wǎng)】

以上就是pos機(jī)刷卡之后沒出小票的相應(yīng)處理方法，對信用卡、支付pos機(jī)有興趣的朋友可以關(guān)注支付業(yè)老吳，更多行業(yè)動態(tài)資訊，隨時(shí)更新。fQv北京銀聯(lián)移動POS機(jī)辦理_收銀POS機(jī)_智能pos機(jī)_刷卡機(jī)_上門安裝收銀系統(tǒng)_個(gè)人POS機(jī)-谷騏科技【官網(wǎng)】