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手機(jī)刷卡支付乘地鐵被重復(fù)扣款！費(fèi)用無(wú)法退還？智慧通公司回應(yīng)......

作者：銀聯(lián)POS機(jī) 發(fā)布日期：2022-08-31 13:37:31　瀏覽次數(shù)：821

從今年3月8日起，

隨著昆明公共交通出行服務(wù)平臺(tái)

“智慧通行”的正式上線試運(yùn)營(yíng)，

市民乘坐地鐵，

不僅可以使用實(shí)體卡乘車，

還可以使用手機(jī)刷卡支付了。

（詳情點(diǎn)擊下方圖片↓）

路

不過(guò)最近有網(wǎng)友吐槽，

使用手機(jī)刷卡支付乘坐地鐵，

卻遭遇到重復(fù)扣款，

到底怎么回事兒呢？

路

乘客莫名被扣錢且費(fèi)用無(wú)法退還

網(wǎng)友微博中寫(xiě)道，他開(kāi)通手機(jī)刷卡支付，進(jìn)站時(shí)先凍結(jié)了10元錢，出站時(shí)因手機(jī)沒(méi)電付不了，地鐵客服也沒(méi)告知可以免費(fèi)出站再來(lái)補(bǔ)登，直接就在公交卡上扣費(fèi)了。

路

現(xiàn)在銀行卡還在凍結(jié)狀態(tài)，也無(wú)法再次乘坐，去地鐵窗口，卻讓打銀聯(lián)電話，又相繼打了銀行、地鐵客服都無(wú)法解凍，只能補(bǔ)登，重復(fù)扣款的費(fèi)用也無(wú)法退還。

路

網(wǎng)友：這是什么操作？

路

回應(yīng)：銀聯(lián)閃付業(yè)務(wù)采用聯(lián)機(jī)預(yù)授權(quán)模式

昆明12345市長(zhǎng)熱線做出回復(fù)，接到投訴后，工作人員已聯(lián)系智慧通公司了解情況。

路

經(jīng)智慧通公司回復(fù)：銀聯(lián)閃付業(yè)務(wù)采用了聯(lián)機(jī)預(yù)授權(quán)的模式，因此乘客使用手機(jī)Pay或銀聯(lián)卡進(jìn)站過(guò)閘時(shí)，銀行會(huì)凍結(jié)昆明地鐵路網(wǎng)最高票價(jià)加超時(shí)費(fèi)用（即8元＋2元＝10元）作為預(yù)授權(quán)，但也有部分銀行的凍結(jié)金額是預(yù)授權(quán)交易金額加上15％（即11．5元）。

路

出站過(guò)閘時(shí)，按照實(shí)際乘車金額扣款，剩余凍結(jié)金額會(huì)即時(shí)解凍。

根據(jù)中國(guó)銀聯(lián)《銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)章》第二卷業(yè)務(wù)規(guī)則要求，預(yù)授權(quán)交易有效期為交易日起30天，30天內(nèi)如沒(méi)有預(yù)授權(quán)完成交易發(fā)生，30天后自動(dòng)解凍。

路

因此乘客使用閃付乘坐地鐵在交易未完成的情況下，預(yù)授權(quán)凍結(jié)金額將在30天后自動(dòng)解凍。

路

此外，智慧通公司計(jì)劃在五一勞動(dòng)節(jié)收假后，在每個(gè)車站客服中心配置符合國(guó)家3C認(rèn)證、品質(zhì)有保障的手機(jī)充電寶，以此來(lái)預(yù)防和解決乘客手機(jī)無(wú)電的問(wèn)題。

路

如今大家出門，

什么都不帶，

但手機(jī)是一定不離身的，

乘車、購(gòu)物等只要一個(gè)手機(jī)就能搞定。

電量不足，

對(duì)于沒(méi)帶充電寶的人來(lái)說(shuō)十分尷尬，

如果昆明能在地鐵站配充電寶，

那將是市民的福音噢！

一起期待

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