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微信支付的出海已經(jīng)不是新鮮事。此前,在港澳臺(tái)以及東南亞等國(guó)內(nèi)旅客出游較為頻繁的地區(qū),微信支付早已經(jīng)進(jìn)行了大規(guī)模的布局,而現(xiàn)今,它們正在逐漸開(kāi)拓更遙遠(yuǎn)的歐洲市場(chǎng)。 5月17日,微信支付聯(lián)合了荷蘭阿姆斯特丹史基浦機(jī)場(chǎng),發(fā)布?xì)W洲首個(gè)微信支付智慧旗艦機(jī)場(chǎng):微信通過(guò)旗下的微信支付及小程序等生態(tài)能力,幫助這個(gè)機(jī)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化升級(jí),從而讓國(guó)內(nèi)游客可以在其中得到更加智能化的體驗(yàn)。 提供支付方面的便捷,已經(jīng)不是微信支付目前在海外最為關(guān)注的方面。如何將微信的整體生態(tài)能力復(fù)制到境外,是它們今年的一個(gè)重點(diǎn)動(dòng)作。 在2019年的微信支付境外業(yè)務(wù)合作伙伴大會(huì)上,微信支付方面表示,將會(huì)面向海外推出更多新的工具和策略,包括面向服務(wù)商和商戶(hù)的輕量化工具包、相關(guān)激勵(lì)計(jì)劃以及培訓(xùn)計(jì)劃,從而為商戶(hù)搭建更加完備的線(xiàn)上服務(wù)體系,來(lái)服務(wù)中國(guó)旅客。 不久之前,微信就和迪拜旅游局達(dá)成了合作,讓微信生態(tài)內(nèi)包括小程序、小游戲、微信支付等多款技術(shù)工具在包括哈里發(fā)塔在內(nèi)的迪拜標(biāo)桿景點(diǎn)落地,從而服務(wù)出境中國(guó)游客。 路 如今,這種已經(jīng)得到驗(yàn)證的整體技術(shù)方案也被移植到了歐洲。 目前,史基浦機(jī)場(chǎng)的80%以上商戶(hù)已開(kāi)通微信支付;另外,微信支付還針對(duì)史基浦機(jī)場(chǎng)的商戶(hù)提供了專(zhuān)屬優(yōu)惠以及更優(yōu)的匯率。在小程序方面,旅客可以通過(guò)機(jī)場(chǎng)的小程序進(jìn)行退稅、航班查詢(xún)、商品預(yù)購(gòu)等。 實(shí)際上,這并不是微信支付今年在歐洲的第一個(gè)大動(dòng)作。年初,微信支付就在法國(guó)的BHV百貨落地了歐洲首個(gè)智慧行業(yè)解決方案。在商戶(hù)的選擇順序上,微信支付更傾向的一個(gè)策略是,先從大商家入手,再逐步拓展到中小商戶(hù)。 和早期進(jìn)入港澳臺(tái)、東南亞等地區(qū)相比,微信支付在歐洲落地的方式要更為全面。這背后,除了自身技術(shù)方案的成熟之外,歐洲市場(chǎng)的特點(diǎn)也是原因之一。 微信支付高級(jí)總監(jiān)范帷主要負(fù)責(zé)境外業(yè)務(wù)的開(kāi)展。他表示,境外每個(gè)區(qū)域發(fā)展到一定階段,都會(huì)發(fā)現(xiàn)商戶(hù)需求和游客痛點(diǎn)是不一樣的;這意味著微信支付在不同的地區(qū)也要采用不同的策略。 在港澳臺(tái)和東南亞等地區(qū),微信更多地是和大小商戶(hù)進(jìn)行合作,以支付的優(yōu)惠和便捷性作為吸引游客的手段。至于歐洲商戶(hù),它們的一個(gè)特點(diǎn)在于,它們的需求不在于搭建支付手段,而更重視微信自身的價(jià)值。 “歐洲的品牌大多都知道微信,它們不了解的是如何發(fā)揮微信的商業(yè)作用。”范帷認(rèn)為,如果只靠支付來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)推廣的話(huà),競(jìng)爭(zhēng)力反而不算強(qiáng);微信支付的一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)就在于,它們能夠集成包括公眾號(hào)、小程序在內(nèi)的生態(tài)能力來(lái)服務(wù)商家。 與此同時(shí),在歐洲當(dāng)?shù)兀Ц恫⒉皇堑谌椒?wù)商提供的主要能力;它們之中的很大一部分是由當(dāng)?shù)氐墓娞?hào)開(kāi)發(fā)者轉(zhuǎn)化而成的,因此往往帶有固定的客群,并且靠著開(kāi)發(fā)小程序、運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)來(lái)實(shí)現(xiàn)一年數(shù)十萬(wàn)甚至數(shù)百萬(wàn)歐元的穩(wěn)定盈利。這也和微信自身的優(yōu)勢(shì)有所契合。 在海外,微信支付的服務(wù)商主要由當(dāng)?shù)氐慕鹑跈C(jī)構(gòu)、銀行、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等組成,它們對(duì)于當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)環(huán)境、商家偏好、文化氛圍等方面都有著更好的了解。 因此,微信支付往往會(huì)借助它們完成資金清算、市場(chǎng)拓展、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等工作,而不是自己下場(chǎng)申請(qǐng)收單牌照。這也是一個(gè)更為高效同時(shí)成本更低的策略。 在這個(gè)前提下,如何與服務(wù)商們保持緊密的聯(lián)系,從而連接到更多的商戶(hù),是微信支付在海外發(fā)展業(yè)務(wù)的一個(gè)重要前提。這也就解釋了微信支付選擇將包括小程序、公眾號(hào)在內(nèi)的全面技術(shù)工具輸出到歐洲的一個(gè)原因。往后,微信支付團(tuán)隊(duì)會(huì)在合規(guī)的基礎(chǔ)上陸續(xù)在更多地區(qū)落地相關(guān)的整體解決方案。 即便如此,微信支付在歐洲暫時(shí)還處于發(fā)展的早期階段。從2018年下半年開(kāi)始,微信支付才正式進(jìn)入歐洲。相比于法國(guó)、荷蘭這樣已經(jīng)有了基本布局的國(guó)家之外,它們?cè)谟?guó)等主要?dú)W洲國(guó)家的存在感并不強(qiáng)。 為了推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,范帷對(duì)界面新聞?dòng)浾弑硎荆⑿胖Ц兑呀?jīng)在荷蘭建立了歐洲辦公室,進(jìn)行地區(qū)內(nèi)商戶(hù)以及收單機(jī)構(gòu)的拓展等工作,同時(shí)還會(huì)加強(qiáng)和當(dāng)?shù)亟鹑诒O(jiān)管機(jī)構(gòu)的溝通,來(lái)確保自身的合規(guī)情況。在此基礎(chǔ)上,微信支付在歐洲還會(huì)進(jìn)行跨境場(chǎng)景中體驗(yàn)創(chuàng)新的探索,并借此加快境外業(yè)務(wù)的拓展。 自2013年8月正式上線(xiàn)以來(lái),微信支付已經(jīng)成為了騰訊金融業(yè)務(wù)的重要組成部分;而金融業(yè)務(wù)在目前騰訊業(yè)務(wù)體系內(nèi)的重要性也在日漸提升。 在不久前發(fā)布的騰訊2019年第一季度財(cái)報(bào)中,“金融科技及企業(yè)服務(wù)”首次被作為騰訊的一個(gè)業(yè)務(wù)板塊,體現(xiàn)在整體的收入結(jié)構(gòu)中。在第一季度里,金融科技及企業(yè)服務(wù)的營(yíng)收同比增長(zhǎng)44%至人民幣218億元。 境外方面,根據(jù)微信支付提供的數(shù)據(jù),截至2018年底,它們的月均交易筆數(shù)和金額同比分別增長(zhǎng)了5倍以及4倍。在國(guó)內(nèi)的在線(xiàn)支付市場(chǎng)之外,跨境業(yè)務(wù)也許會(huì)成為騰訊在金融科技領(lǐng)域的下一個(gè)潛在增長(zhǎng)點(diǎn)。 在東南亞和港澳臺(tái)這樣國(guó)內(nèi)游客較密集的地區(qū)完成了全面的覆蓋之后,歐洲是微信支付下一步的掘金目標(biāo)。截至2019年4月,微信支付在歐洲地區(qū)的商戶(hù)覆蓋數(shù)量同比去年增長(zhǎng)3.5倍。范帷預(yù)計(jì),從今年晚些時(shí)候開(kāi)始,微信支付在歐洲市場(chǎng)的覆蓋程度會(huì)得到明顯的增長(zhǎng)。目前來(lái)看,騰訊的境外支付已經(jīng)走上了一個(gè)穩(wěn)步發(fā)展的軌道上。 |
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