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本文目錄一覽：
世園會工作心得
—杜冰宇
世園會是世界性的盛會，是科技與文明的競技場。中國于2011年舉辦西安世園會，這將促進世界各國經(jīng)濟、文化、科學(xué)技術(shù)的交流與發(fā)展。
杉德公司通過世園會的審核，我有幸被公司聘請作為工作人員參與這次盛會，感到無比自豪與榮幸，短短幾個月的工作時間使我開闊了視野，增長了見識，提高了應(yīng)變、應(yīng)用和交際能力，是一次不可多得的學(xué)習(xí)與提高的兄洞廳機會。
公司讓我們于11年4月份開始工作，雖然世園會還沒有開幕，但為了保證商戶的利益，公司安排我們開始進行裝機，在負責(zé)人的帶領(lǐng)下，整個團隊更加積極。形成了一種認(rèn)真細致、服務(wù)耐心的良好氛圍。
我們每天都會以整潔端莊的著裝，飽滿旺盛的精神走上工作崗位，在短短一個多月的時間里，我們陸續(xù)將已有商戶裝機完畢，但這不代表我們的工作就此結(jié)束，在世園會期間為了保證pos機的正常使用，我們還要重視商戶的巡檢、維護……等工作。
在商戶開始營業(yè)前做好pos機的巡檢，耐心回答商戶的咨詢、協(xié)調(diào)處理一些故障、遇突發(fā)事件及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。每天重復(fù)著同樣的話、同樣的工作、同樣的微笑，耐心認(rèn)真的巡檢、回答商戶的疑問；有時還為游客提供幫助，回答他們的各種問題！
我們每天瑣碎的巡檢，對于那些較忙的商戶來說，無疑是給他們帶來了麻煩，面對態(tài)度不好的商戶，我們要理解，要耐心的服務(wù)，合理安排時間，在不給商戶帶去麻煩的情況下完成每天的工作，保證pos機的正常使用和商戶的利益。
以下是在巡檢、維護服務(wù)上的一些心得分享：
1、進行情感維護的基礎(chǔ)：熟悉并掌握商戶資料；
所有人員必須熟記自己負責(zé)維護商戶資的料，對于經(jīng)常刷卡的商戶，所有人員必須每天巡檢，了解刷卡情況，保證pos機顫基能正常使用。
在工作之余，我們還可以和商戶進行感情上的溝通和交流，這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容，以便后續(xù)更好的工作。
2、加強服務(wù)專業(yè)力度，從與顧客和商戶的溝通和交流中，取得顧客和商戶的信任；
在pos機出現(xiàn)單邊帳或其他故障時，要注意顧客和商戶的態(tài)度。
針對不同顧客和商戶的特點和性格特征，選擇不同的溝通頻率、溝通方式及溝通技。 如：
針對態(tài)度溫和、耐心的顧客和商戶:
耐心、謙和的給他們解釋清楚，然后撥打銀行客服熱線問詢，最后提供良好的解決方案。
針對趕時間，脾氣不好的顧客和商戶：
首先要穩(wěn)住自己的情緒，不能和顧客和商戶發(fā)生爭吵。
其次從細節(jié)上著手，抓住顧客和商戶的心理，耐心解釋、撥打銀行客服熱線。
最后提供解決方案。
作為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，各項經(jīng)營目標(biāo)都是需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)的。做好服務(wù)工作、保護消費者和商戶的利益，是我們的責(zé)任。
服務(wù)行業(yè)中，微笑、耐心、謙和的心態(tài)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀周圍的一切，給周圍的氣氛增添溫暖。然而微笑、耐心、謙和的心態(tài)又像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在服務(wù)的前端羨隱，與眾多強者站在紫禁之顛。
微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。
微笑也是對商戶和顧客最好的禮遇和尊敬!更是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位顧客和商戶，才能獲得他們的信任。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓人覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓顧客和商戶體驗到愉悅的服務(wù) 。
通過這次工作經(jīng)歷，我認(rèn)為從三個方面得到了提高：一是協(xié)調(diào)應(yīng)變能力；二是認(rèn)真細致的工作態(tài)度；三是豐富了知識。
開始時我認(rèn)為自己的能力肯定能勝任工作，可每天面對著不同社會階層、不同知識層次的人時，常常會有力不從心的感受，因此一有閑暇就會抓緊思考:人分為多少種類型，每一種類型的性格和關(guān)注點，從而設(shè)想出會問的問題，并醞釀出最佳答案。記得有一句國外名言講:如果人類思考，上帝就會微笑!的確，協(xié)調(diào)應(yīng)變能力有了顯著提高。
認(rèn)真細致的工作態(tài)度首先體現(xiàn)在每天面對單調(diào)的工作，我們不厭其煩，對于出現(xiàn)故障的商戶，我們會在第一時間趕到現(xiàn)場解決。
樓外高樓，山外山，進了世園會才發(fā)現(xiàn)自己的知識是如此匱乏，因此我用業(yè)余時間讓自己多學(xué)學(xué)東西，給自己充電。
世界園藝博覽會，是展示人類與自然、城市與自然和諧共生的新理念和新創(chuàng)意，是探索人、城市、園林、自然和諧共生的未來發(fā)展模式，是一曲以綠色生活為主旋律的交響樂，是人類文明的一次精彩對話。中國對世界的影響力愈加明顯。我以工作人員的身份見證了這次盛會的概貌，收獲頗豐。
簽到其實就是聯(lián)網(wǎng)，聯(lián)網(wǎng)其實就是定位，定位其實就是掘圓決定了你刷卡的消費地，消費地決定了你刷卡的安全性，安全性決定了你刷卡時候的養(yǎng)ka卡難易程度。尺散鋒所以，選擇一個好的POS機是很必要陵晌的，聽說現(xiàn)代金控很不錯，你可以看看。
[img];?????很多代理在發(fā)朋友圈的時候苦于沒有好的文案，也擔(dān)心發(fā)的過于頻繁被客戶屏蔽，今天小編整理了一**好看又有趣的文案，客戶看不膩，以后發(fā)圈也不重樣!
第一則
??????能站著刷卡，就不要彎腰借錢。畢竟，人情比費率貴多了。閑時人養(yǎng)ka卡，忙時卡養(yǎng)人。
??????——論POS機的重要性
??????可以用來配圖哦▲
第二則
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第三則
??????現(xiàn)實生活中你卻總覺得錢不夠花，朝九晚五沒日沒夜的工作，養(yǎng)娃養(yǎng)家壓力大，你想賺錢但是無能為力，沒有人脈沒有技術(shù)，心里總是不踏實，現(xiàn)在就有機會擺在你的面前，你可以嘗試××××，看看是否適合你?
第四則
??????賺錢的行業(yè)，不需要講太多。你有眼光，有膽量，就跟著干，你賺，我賺，大家賺!這個時代順應(yīng)趨勢，選對業(yè)務(wù)，干就完了!
第五則
??????POS支付的魅力:1、時間是自由的!每天是睡到自然醒。2、收入是不封頂?shù)?3、成功是不靠關(guān)系的!不用玩命喝酒應(yīng)酬!想發(fā)展!想改變!機會永遠留給有所準(zhǔn)備、勇于拼搏的人!
第六則
??????你被高分潤吸引走了!我不怪你!你被高返現(xiàn)吸引走了!我還是不怪你!被套路了，回來分享下故事就行!
??????×××公司承諾:不做慈善，也不套路!歡迎回家!
第七則
??????POS機，新手刷卡看費率(越低越好)，行家刷卡看賬單(具體商家)，不懂行的人看哪家公司，懂行的人看哪家公司服務(wù)完善，專業(yè)最重要!穩(wěn)定是王道!
第八則
??????做支付，沒有誰一開始就是月入分潤過萬，這個行業(yè)80%草根出身，到收入十萬、百萬、到千萬的也大有人在。它會記錄您點點滴滴的付出，直到有一天，您什么也沒有干，依然有不菲的收入，這正是支付行迅塵業(yè)的魅力!再牛逼的事業(yè)也抵擋不住傻瓜式的堅持。支付，從激活開始!
第九則
??????做POS機貴在堅持和專注，到處都是自稱做POS機的，換人一波又一波，看看做半年以上的有幾個?看看做一年的有幾個?看看做兩年的又有幾個?入門是很簡單，入行不簡單!沒人教沒人帶，方向盤都找不到!發(fā)圈并不貴，堅持卻很貴!
第十則
??????大小機器辦理中，沒有POS機，找我拿一臺，POS機費率高，找我換一臺，POS機跳碼厲害，找我換一臺，POS機刷卡沒積分，找我換一臺，POS機刷卡久不pos機，找我換一臺。
??????財富熱線——××××××
第十一則
??????支付行業(yè)的魅力:1、自由自在 無拘無束;2、沒有淡旺季 每天都在賺錢;3、pos機市場前景廣闊;4、起步輕松 沒壓力沒門檻;5、管道式收入 躺著也賺錢;6、刷卡不停 分潤不止。
第十二則
??????替換POS機
??????1.設(shè)備壞了的機器，2.無人售后的機器，3.費率高的機器，4.跳碼的機器，5.二清機器，6.有一臺機器，還想搞一臺的。
第十三則
??????裝POS機，要找pos專業(yè)人士!不會操作，有人教;刷卡敗虧異常，有人管;機器壞了，有人處理;刷卡周轉(zhuǎn)，安全放心;裝機不是終止，服務(wù)才是開始!做POS機我們是認(rèn)真的!
第十四則
??????遇到POS機顯示:“GPRS連接超時”、“PPP未連接、無法連接銀聯(lián)中心”、無法連接服務(wù)器“-211、2412代碼”、“通信超時”、“一直初始化”、“請等待”等字樣。遇到這樣的問題，找我!!
最后建議
??????發(fā)朋友圈最好的素材，就是你成交的素材，比如:開機器的合影，刷卡的截圖，和代理的聊天截圖，招代理的截圖，客戶咨詢的截圖。真實有效的最容易感動察昌神人，還有自己的收入截圖。
近些日子，一則“pos機的用處都有哪些？”的問題，引發(fā)了廣大網(wǎng)友們的熱議，在網(wǎng)上鬧的沸沸揚揚。那么，POS機都有哪些用處呢？第一，是大家認(rèn)識POS機最常用的功能，就是消費的功能。能夠讓人們進行非現(xiàn)金的結(jié)算，一般商場里都有。第二，是查詢余額的功能，有的時候去商場遇到余額不足，你可以讓它們用POS機幫忙查詢。第三，轉(zhuǎn)賬的功能，這個是很少人用過的，但是POS確實也是有這樣方便的功能可以使用。那么具體的情況是什么呢？我來給大家分享一下我的看法。
一.消費
首先第一個功能，就是大家都知道的功能。POS機主要就是被人們用來進行非現(xiàn)金的結(jié)算，也就是刷卡的交易方式。可以刷檔棗銀卡，信用ka卡等等。在一些商場里面，基本上都是帶有POS機的，使明清用的也是非常的普及。
二.查詢余額
其次，是查詢余額的功能。有的時候，我們?nèi)ド虉鲑I東西，會遇到余額不足的情況。那么我們就可以讓它們用POS機去幫忙查詢里面還有多少錢。
三.轉(zhuǎn)賬
最后，就是大家基本上沒有用過的功能，就是POS機的轉(zhuǎn)賬功能。相信大家使用POS機，基本上都是在消費吧，但是其實POS機的轉(zhuǎn)賬功能也是非常方便的哦。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
以上就是我對于這個問題所發(fā)表的看法，純屬個人觀行槐拆點，僅供參考。大家有什么不同的看法都可以在評論區(qū)留言，大家一起討論一下。大家看完，記得點贊，加關(guān)注哦。
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